❤️ Podigee sagt Danke: Das Customer Care Team blickt zurück
Das Jahr neigt sich dem Ende zu – und wir vom Customer Care Team nutzen die Gelegenheit, einmal zurückzuschauen. Podigee ist von Hause aus ein IT-Unternehmen, ein klassisches Software-as-a-Service-Business. Über die Entwicklung unserer Software haben wir schon Einblick gegeben. Auch dass hinter unserem neuen Podigee AI-Addon Entwickler stehen, lässt sich erahnen. Aber was wäre all das ohne die Menschen, die den direkten Draht zu euch, unseren Podcaster:innen halten?
Was wir eigentlich machen
Care-Arbeit bei Podigee ist mehr als Support. Sie sind die Schnittstelle zwischen Entwickler:innen, Unternehmen und euch. Das bedeutet konkret: Sie beantworten Fragen, lösen Probleme, erklären Funktionen und geben Orientierung, wenn mal etwas hakt.
Aber Podigee-Care-Arbeit bedeutet noch viel mehr als das. Sie leisten Unterstützung, organisieren und koordinieren im Hintergrund, haben ein offenes Ohr für eure Anliegen und tragen den Mental Load, also die Frage „Wer denkt eigentlich an alles?". Dabei behalten wir stets den strategischen Blick auf alle Themen und kümmern uns um die Kommunikation nach innen wie nach außen. Die klassische Care-Arbeit, nur bezahlt.
Kurz gesagt: Sie sorgen dafür, dass alles zusammenhält, damit ihr euch auf eure Podcasts konzentrieren könnt. Hinter jedem erfolgreichen Podcast steckt mindestens eine Care-Heldin oder ein Care-Held.
Unsere Highlights 2025
Dieses Jahr war für unser Team besonders arbeitsreich und unglaublich bereichernd. Insgesamt sind fast 10.000 E-Mails bei uns eingegangen. Hinzu kamen zahlreiche Happy Pod Calls und weitere persönliche Gespräche auf Events mit euch.
💌 9152 eingegangene E-Mails
📬 11.001 beantwortete und versendete E-Mails
📞 75 Jubiläen, die durch Happy Pod Calls gefeiert wurden
🥳 92% Glückliche Kund*innen
🥂 Über 10 Podcast-Events
💞 Unzählige schöne und bereichernde Momente mit unseren Kund*innen
💌 Viel wertschätzendes Feedback von euch!
Ein besonderes Highlight war auch in diesem Jahr unser Happy Pod Call: Zu Podcast-Jubiläen laden wir euch ein, gemeinsam auf euren Podcast zu schauen und zu überlegen, wie er sich weiterentwickeln kann. Diese Gespräche sind jedes Mal bereichernd – für euch und auch für uns, euch persönlich kennenzulernen.
Danke!
Ein herzliches Dankeschön für euer Vertrauen. Wir freuen uns auf ein weiteres Jahr voller Podcasts, neuen Geschichten und gemeinsamen Erfolgen.
Auf ein großartiges 2026! 🎧✨
